Diretamente do pregão da Bolsa de Valores de Nova York, Dan Wagner, CEO da Rezolve AI, descreve como a inteligência artificial está transformando fundamentalmente o futuro do e-commerce. Wagner argumenta que o modelo tradicional de compras online — baseado em navegação interminável, filtros e listas de produtos — está chegando ao fim de seu ciclo de vida. Em seu lugar, a Rezolve AI está introduzindo uma experiência digital conversacional, semelhante à humana, onde o site interage ativamente com os consumidores, como um vendedor experiente em uma loja física.
Em vez de pesquisar entre dezenas de itens, os compradores podem simplesmente expressar suas necessidades — como encontrar o melhor preço, a opção mais barata ou o produto mais adequado — e a IA responde de forma inteligente, guiando-os pelo processo de decisão e permitindo uma finalização de compra instantânea e descomplicada. Segundo Wagner, essa abordagem melhora as taxas de conversão para os varejistas, ao mesmo tempo que oferece clareza, velocidade e transparência para os consumidores.
É importante ressaltar que a IA da Rezolve foi projetada para atender a ambos os lados da transação. Os consumidores podem solicitar as opções com os menores preços ou recursos específicos, enquanto os varejistas se beneficiam de um maior engajamento do cliente e de uma maior eficiência nas vendas. Wagner enfatiza que não se trata apenas de automação, mas de um vendedor digital altamente empático e inteligente, capaz de responder a perguntas detalhadas sobre produtos em tempo real.
Olhando para o futuro, Wagner prevê uma adoção generalizada a partir de 2026, visto que a Rezolve AI já trabalha com mais de 120 clientes corporativos, incluindo grandes varejistas no México e em toda a América do Sul. Ele acredita que, uma vez que os consumidores experimentem esse modelo conversacional, jamais retornarão às interfaces tradicionais de e-commerce.
A segurança continua sendo um pilar fundamental da infraestrutura da Rezolve. Com décadas de experiência em comércio e tecnologia, Wagner destaca a estrita conformidade com os padrões globais de segurança, auditorias externas e proteções de nível empresarial para salvaguardar tanto varejistas quanto consumidores.
Em resumo, a Rezolve AI visa redefinir o varejo digital, tornando as compras online mais rápidas, inteligentes e humanas.
