Desde la Bolsa de Valores de Nueva York, Dan Wagner, director ejecutivo de Rezolve AI, describe cómo la inteligencia artificial está transformando radicalmente el futuro del comercio electrónico. Wagner argumenta que el modelo tradicional de compra en línea, basado en una navegación interminable, filtros y listas de productos, está llegando al final de su ciclo de vida. En su lugar, Rezolve AI presenta una experiencia digital conversacional, similar a la humana, donde el sitio web interactúa activamente con los consumidores, de forma similar a un vendedor experto en una tienda física.
En lugar de buscar entre docenas de artículos, los compradores pueden simplemente indicar sus necesidades (como encontrar el mejor precio, la opción más económica o el producto más adecuado) y la IA responde de forma inteligente, guiándolos en el proceso de decisión y permitiendo un pago instantáneo y sin complicaciones. Según Wagner, este enfoque mejora las tasas de conversión de los minoristas, a la vez que ofrece claridad, rapidez y transparencia a los consumidores.
Es importante destacar que la IA de Rezolve está diseñada para atender a ambas partes de la transacción. Los consumidores pueden solicitar las opciones más económicas o características específicas, mientras que los minoristas se benefician de una mejor interacción con el cliente y una mayor eficiencia de ventas. Wagner enfatiza que esto no se trata solo de automatización, sino de un vendedor digital altamente empático e inteligente, capaz de responder preguntas detalladas sobre el producto en tiempo real.
De cara al futuro, Wagner prevé una adopción generalizada a partir de 2026, ya que Rezolve AI ya trabaja con más de 120 clientes empresariales, incluyendo importantes minoristas en México y Sudamérica. Una vez que los consumidores experimenten este modelo conversacional, cree que nunca volverán a las interfaces tradicionales de comercio electrónico.
La seguridad sigue siendo un pilar fundamental de la infraestructura de Rezolve. Con décadas de experiencia en comercio y tecnología, Wagner enfatiza el estricto cumplimiento de los estándares globales de seguridad, las auditorías externas y las protecciones de nivel empresarial para proteger tanto a los minoristas como a los consumidores.
En resumen, Rezolve AI busca redefinir el comercio minorista digital, haciendo que las compras en línea sean más rápidas, inteligentes y humanas.
